Introduzione
Le presenti regole disciplinano la consegna degli ordini effettuati sul sito, definendo ambito, costi, tempi e procedure operative.
1. Area di consegna
La spedizione è disponibile esclusivamente all’interno del territorio italiano, inclusi:
Città e aree rurali della penisola italiana
Principali isole, come Sicilia e Sardegna
Attualmente non è prevista la consegna al di fuori dell’Italia, né verso altri Paesi o territori dell’Unione Europea.
2. Spese di spedizione e prezzi
Ordini pari o superiori a 159,29 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 159,29 €: costo fisso di 6,31 €
Tutti i prezzi includono il 22% di IVA italiana.
La consegna avviene in modalità DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi per dogana o tasse supplementari.
3. Elaborazione e tempi di trasporto
Pagamenti confermati prima delle 18:00: conferma ordine lo stesso giorno
Pagamenti dopo le 18:00: conferma ordine il giorno successivo
Gli ordini saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I corrieri utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, tutti con tracciamento completo.
Il tempo stimato di consegna è di 7-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Ritardi possono verificarsi per condizioni meteorologiche estreme, traffico, scioperi, o ritardi a porti e dogane; eventuali variazioni saranno comunicate via email.
4. Tracciamento degli ordini
Dopo la spedizione, verrà inviata una email contenente:
Numero ordine
Dati del corriere
Link per monitoraggio in tempo reale
Gli utenti possono verificare lo stato della consegna e la data prevista di arrivo in ogni momento.
5. Trasparenza dei costi
I prezzi indicati comprendono il 22% di IVA
La spedizione include eventuali tasse d’importazione
La pagina di checkout mostra tutti i dettagli dei costi
La modalità DDP evita qualsiasi addebito nascosto
6. Ricezione e situazioni anomale
Al momento della consegna, controllare l’integrità del pacco. In caso di danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, fotografare e segnalarlo immediatamente al corriere. Se il pacco viene ritirato da un’altra persona, verificare lo stato prima della firma.
Eventuali problemi come:
Smarrimento o consegna errata
Danni evidenti all’imballaggio
Interruzioni o anomalie nella spedizione
devono essere comunicati entro 48 ore al servizio clienti, allegando foto o video.
Dopo verifica, sarà predisposta la nuova spedizione o il rimborso. Eventuali costi dovuti a errori nell’indirizzo o nei recapiti saranno a carico del destinatario.
7. Modifiche o cancellazioni dell’ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): possibile richiedere modifica dell’indirizzo o cancellazione contattando il servizio clienti.
Dopo la spedizione: non è possibile modificare o cancellare direttamente l’ordine; eventuali resi possono essere gestiti secondo la Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
8. Contatti
Per chiarimenti o assistenza sulle spedizioni:
Indirizzo: 16833 NUTTAL OAK PL, WOODBRIDGE , VA 22191-7503 , US
Telefono: +1 (971) 303-3715
Email: boutique@purecomfortnest.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)
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